Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Mélèk — Melek Art. Contact : contact@melek.fr

2. Données collectées

• Compte client : prénom, nom, email, adresse, téléphone
• Commandes : données de livraison et de facturation
• Paiement : traité exclusivement par Stripe — nous ne stockons aucune donnée bancaire
• Newsletter : adresse email avec votre consentement explicite
• Cookies techniques : session de navigation, panier

3. Finalités du traitement

• Gestion des commandes et du service après-vente
• Émission des factures (obligation légale)
• Envoi de la correspondance artistique (newsletter, avec consentement)
• Amélioration du service

Newsletter — précision : l’application ne programme aucun envoi automatique d’e-mails marketing. Les adresses collectées servent à constituer une liste (consultable et exportable côté administration) pour des envois manuels ou via un outil tiers (Brevo, Mailchimp, etc.). La fréquence et le contenu relèvent de l’éditeur du site (par exemple nouvelles œuvres, vernissages, actualités) ; aucune périodicité n’est imposée par le logiciel.

3 bis. Désinscription (newsletter)

Vous pouvez vous désabonner à tout moment, sans frais et sans autre formalité :

• via la page Se désabonner (saisie de l’e-mail utilisé à l’inscription) ;
• si vous avez un compte, en décochant l’option newsletter dans votre profil client ;
• via le lien personnel inclus dans chaque e-mail de campagne (généré depuis l’administration pour chaque abonné), conformément au droit d’opposition du RGPD et aux usages en vigueur.

4. Durée de conservation

Données de compte : jusqu'à la suppression du compte. Données de commande : 10 ans (obligation comptable). Données newsletter : jusqu'au désabonnement.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition. Pour l'exercer : contact@melek.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

6. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site (session, panier, sécurité CSRF). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités (panier, compte) peuvent ne plus fonctionner.

7. Sous-traitants

• Stripe (paiement) — politique : stripe.com/fr/privacy
• Hébergeur du site (UE)